FAQ
よくある質

よくあるご質問の回答をまとめました。
確認したい質問事項を選択して回答をご覧ください。

Q.

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A.

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

Q.

アーリーチェックインはできますか?

A.

予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q.

レイトチェックアウトはできますか?

A.

予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q.

ホテル館内でインターネット接続は可能ですか?

A.

全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、客室内のご案内もしくはレセプションにお問い合わせください。

Q.

客室のアメニティアイテムは何がありますか?

A.

バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、スリッパをご用意しております。
また、歯ブラシ、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。

Q.

客室に冷蔵庫はありますか?

A.

中身が入っていない空の冷蔵庫を設置しております。

Q.

客室にセーフティーボックスはありますか?

A.

客室内にセーフティーボックスはありません。
お客様自身で管理をお願いいたします。

Q.

お風呂とトイレが別になっている客室はありますか?

A.

あいにくご用意しておりません。

Q.

禁煙ルームはありますか?

A.

全室禁煙です。なお、1階に喫煙ブースをご用意しております。

Q.

家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか?

A.

ロフトルームは4名様までご宿泊可能です。
その他のお部屋もソファベッドを活用することで、最大3名様までご利用いただけます。

Q.

客室に電話はありますか?

A.

客室内に電話の備え付けはございません。
レセプションへのご連絡はエレベーターホール付近にあるレセプション直通電話をご利用ください。

Q.

駐車場はありますか?

A.

ホテル敷地内に駐車場52台(内、機械式駐車場40台)をご用意しております。

Q.

子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか?

A.

小学生(12歳以下)のお子様の添い寝は無料です。お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。
小学生のお子様で添い寝をご希望の場合、予約時に「幼児(食事・寝具なし)」として人数をご入力ください。添い寝は大人1名(ベッド1台)につき1名までとなります。
なお、小学生のお子様(添い寝)で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

セブンイレブン ロワジールホテル 那覇店(徒歩2分) または、セブンイレブン 那覇西町二丁目店(徒歩5分)がございます。
※ロワジールホテル 那覇店の営業時間は7:00~23:00です。

Q.

宿泊料金はいつ支払いますか?

A.

チェックイン時にご精算ください。

Q.

キャンセル料はいつから発生しますか?

A.

ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80%をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。

なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。
別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。

Q.

チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A.

レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。

Q.

事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか?

A.

事前にホテルまでご連絡ください。
貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。

Q.

宿泊していなくても、プール&サウナや貸切個室サウナは利用できますか?

A.

宿泊者専用施設となりますので、ご宿泊以外のお客様はご利用いただけません。



ホテル・アンドルームス那覇ポート

〒900-0036 沖縄県那覇市西2丁目23-1
【お問い合わせ】
TEL: 098-861-8111
FAX: 098-861-8851
MAIL: androoms-anp@solarehotels.com