何时可以入住、退房?
入住15:00之后,退房最晚10:00。
能够提前入住吗?
取决于预约情况,因此请直接咨询酒店。
能够推迟退房吗?
取决于预约情况,因此请直接咨询酒店。
在酒店内能够连接互联网吗?
所有客房均有免费Wi-Fi上网。
上网所需密码请见客房内的指南或咨询接待处。
客房内有哪些物品?
备有浴巾、面巾、浴室脚垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴露、牙刷套装及拖鞋。
此外,前台还免费提供剃刀、梳子、化妆棉及棉棒。
客房内有冰箱吗?
备有未放置东西的空冰箱。
客房内有保险柜吗?
客房内没有保险柜。
请客人自行保管物品。
有浴室和卫生间分开的客房吗?
带桑拿的顶级双床房浴室与卫生间是分开的。
标准单人间、中型大床房、中型双床房、豪华双床房、顶级双床房是带淋浴间的客房(无浴缸)。
有禁烟客房吗?
所有客房均禁烟。另外,1F设有吸烟区。
一家人想住一间房,有没有能够住宿多人的客房?
顶级双床房最多可容4人入住。
客房内有电话吗?
客房内未配备电话。
若要联系前台可直接使用电梯附近的对讲电话。
有停车场吗?
酒店内没有停车场。
请使用公共交通。
希望和儿童一起睡,是否另行收费?
小学生(12岁以下)儿童不占床免费。
如需儿童用寝具则收取与成人相同费用。
附近有便利店吗?
有罗森(步行2分钟)。
住宿费用何时支付?
请在入住时支付。
何时开始收取取消预约费用?
取消预约原则上在住宿之日的2日前为免费。
住宿之日前一天取消收取住宿费用的20%,住宿当日取消收取80%。
如未取消情况下没有入住,将收取全额住宿费用。
有关15人以上的团体预约,请向预约的营业所或酒店直接确认。
请注意对于住宿方案另有取消预约规定时,将适用相应规定。
在入住前或退房后能存行李吗?
由前台办理,请提出申请。
另请注意不存贵重物品。
可在办理入住前将行李邮寄至酒店吗?
请事先跟酒店联系。
除贵重物品、食物、危险品以外,可以在办理入住手续前寄存。
在邮寄时,请务必在单子上写清楚住宿日、住宿者姓名后再寄往酒店所在地。
邮编064-0807
北海道札幌市中央区南7条西1丁目1-9
TEL: 011-520-7111
MAIL: androoms-asu@solarehotels.com